ICCSSI艾栖指纹锁为您解答智能锁的常见问题和疑惑

1-　常见问题　-

艾栖的锁什么门都可以安装吗？

　　答：艾栖指纹锁可以安装在目前市面上几乎所有的木门，铜门，铁门，铜木门，不锈钢门，防盗门，玻璃门都可以安装。只要门的厚度和相关参数符合要求(需要把数据告知于卖家就可以了)，在选择安装的门时不要太厚(小于等于8厘米)考虑到在实际运用中存在的一些问题，需要结合实际条件和环境合理选择。　对于用户自已安装不太熟悉安装的话也不必担心，厂家都会安排专业售后人员负责上门安装。

2-　常见问题　-

艾栖的锁有售后吗？

　　答：艾栖是全国联保的，终身售后，三年免费，一年质量问题免费换新，有问题可以联系我们，也可以联系4001131188，全国服务热线　，都可以为您服务的，好的产品就要搭配好的售后，让您用的更放心。

3-　常见问题　-

包安装吗？

　　答：嗯，是的亲，包安装的，全国无盲区，包邮包安装。全国300多个代理商城市可以做到24小时内带货上门安装，满意后付款。

4-　常见问题　-

天地锁可以联动吗？

　　答：甲级门和标准门都可以联动的，还有一些定制的也可以的，艾栖针对不同的门，定制了很多种锁体，如果是开发商配的标准门，就是可以联动的。

5-　常见问题　-

这个锁防盗吗？

　　答：嗯，是的。艾栖配套的都是c级双面蛇形叶片锁芯，目前市面上最高等级的，还有专利防止猫眼开锁，出门前反锁，锁定室内把手，室外可以主人指纹开门，非常的安全。

6-　常见问题　-

什么是c级锁芯？等级怎么区分？

　　答：锁芯分为： A、B、超B和C级四个级别。A为最简单易开的，C为最高等级的，C级锁芯则打破了传统的锁芯结构，采用的是叶片错位排列方式来增加开启的难度，从而达到无法通过技术性开启的难度。

7-　常见问题-

是电池供电的吗？电池能用多久？没电了怎么办？

　　答：艾栖采用的是4节5号电池，续航1-3年，没电会提前大概半个月提醒；没电了可以用充电宝安卓口应急，也可以用钥匙，钥匙原装是带两把。

8-常见问题　-

锁能用多长时间？

　　答：您好，正常家用，一天10次的开启次数。用10年以上是没问题的，艾栖采用的是全国联保售后，配件都是成本价，不用担心总是更新换代的问题，解决您的后顾之忧。

9-常见问题　-

市面上很多智能锁都是几百块的，艾栖为什么没这个价位的锁呢？

　　答：我们选择购买智能指纹锁本身就是为了方便，买一个质量不好的，天天修理那就违背了购买智能锁的初衷，不如花几百块买把传统机械锁。

　　智能锁配件精密，一分钱才有一分货，智能家居领域没有“物美价廉”二字。

　　您想想看，一套指纹锁他如果卖给您1000元，安装成本300元，三年售后，一年成本100元，就是300元。运费40元，其他费用都不算，一毛钱利润没有，算下来锁的成本才360元，超B锁芯都不止这个价格，您自己想想这样的智能锁能用多久？

10-　常见问题-

艾栖智能锁如何保养维护？

　　答：1　指纹锁要注意防水。这个是常识，指纹锁内容有不少的电子器件，倘若进水则会干扰电子回路等。

　　2　指纹锁开门要按您所设置的指纹/密码/磁卡开门，或是根据您所设置的指纹/指纹+密码/指纹+卡/密码+磁卡等组合方式开门，不要用硬物去按压开门。

　　3　如果门变形，会使组合斜舌进入门扣盒摩擦过大，不能完全伸展，此时应调整门口板位置。

　　若怀疑指纹锁出现问题，最好请教专业人士，或者直接找售后专业人员上门维修。

11-　常见问题　-

电池耗电快怎么办？

　　答：1.检查锁是否有受潮。

　　2.检查是否有不同品牌或新旧电池混用导致漏液造成电池盒与后线路板被腐蚀

12-　常见问题　-

锁体常开怎么办？

　　答：验证成功后，听下是否有电机转动声音和回转的声音，如有声音看下电机或离合器是否有异物卡住。

13-　常见问题　-

验证成功开不了门？

　　答：1.验证成功后，听下电机是否有转动声音，如没有可能是电机连接线长时间被门和面板夹住导致连接线段或线路板电机驱动芯片故障。

　　2.验证成功后电机有转动声音执手往下压是空转，如空转有可能锁体离合卡住或有异物掉进锁体卡住离合器，或执手方轴脱出锁体，执手上抬下压及振动门或面板后再开门反复操作可以先开门。

　　3.验证成功后执手往下压，压不动，说明锁体卡住或锁舌被门卡住，可以控制力道执手下压的同时推拉门来使门与锁舌松动后开门。

　　4.验证成功后执手上下压都是空转开不了门，处理方式，验证成功后执手上下转动的同时振动门和面板，可以先把门打开后更换锁体或面板。

14-　常见问题　-

锁一直重复恢复出厂设置？

　　答：1.电池漏液导致后线路板恢复出厂设置连接短路。

　　2.后线路板受潮或进水导致连接线插座短路。

　　3.恢复出厂设置按键的连接角受潮或漏液导致短路。

　　4.恢复出厂设置按键坏。

15-　常见问题　-

使用过一段时间面板突然不通电了？

　　答：1.检查电池是否有电。

　　2.检查是否有不同品牌或新旧电池混用导致漏液造成电池盒与后线路板被腐蚀。

　　3.检查锁是否有受潮导致内外面板连接线插座接触不良。

　　4.检查面板连接线是否有松动，导致接触不良。

16-　常见问题　-

智能锁不读指纹或指纹识别不灵敏？

　　答：1.用干净纸巾擦拭指纹头后在按指纹。

　　2.指纹头排线振动过大可能导致的松动。

　　3.指纹头坏。

17-　常见问题　-

安装完成后外执手转不动？

　　答：检查执手换向时是否有导致执手复位弹簧跳出卡死。

18-　常见问题　-

安装完成后上电锁没反应？

　　答：1.检查电池正负极是否安装正确，电池与电池是否有松动。2.检查前后面板和锁体的连接线是否插牢不能有松动。

　　3.检查连接线的插座是否有插针被插弯和插坏。

19-　常见问题　-

安装完成密码或指纹验证成功开不了门？

　　答：1.验证成功后听下电机是否有转动声音，如没有电机转动声音，检查锁体连接线与前面插座是否插牢或插歪。

　　2.检查内外面板的执手方轴方向是否有按正确的方式安装到位。

　　3.检查门外锁体插方轴小头的插口位置是否正确。

　　4.检查门外的执手方轴是否过短或执手方轴推簧没放，导致方轴脱出锁体。

20-　常见问题　-

安装完成后门内外都可以直接开门？

　　答：1.验证成功后听下电机是否有转动声音，如没有说明锁体与面板连接线安装时插座没连接好，导致电机没通电。(因为锁体出厂时电机离合会是处于合拢状态，只有第一次上电后电机离合才会分离).

　　2.检查内外面板的执手方轴是否太长导致门内和门外的转轴夹死。

21-　常见问题　-

主锁舌卡怎么办？

　　答：1.锁体安装时导致天地拉杆变形后卡。

　　2.主锁舌伸出状态下与门正面碰撞导致主锁舌变形造成卡。

　　3.木门的木屑或防盗门有异物掉进锁体里面造成天地拉杆卡。

22-　常见问题　-

斜舌卡住怎么办？

　　答：1.斜舌是否与门磨擦变形导致，(把斜舌拉杆.打上润滑油后试试).

　　2.三叉斜舌中间的推片与门有摩擦导致卡。

　　3.斜舌拉片与门磨擦导致卡。

23-　常见问题　-

因系统多次提醒换电池没换或是长久不在家导致电池完全耗尽无法开门怎么办？

　　答：系统会在电池10%-5%会自动提醒用户及时更换电池，如果真忘记更换或是因人在外地无法更换，一可以用标配的机械钥匙开锁(强烈建议用户把备用机械钥匙放在别处)，二在锁外面板底部有个外置充电接口，用一般的手机充电数据线连接充电宝插入5分钟就实现开锁。

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